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Formation Agent d’escale & stage anglais
Coaching personnalisé inclus.
Nous vous accompagnons jusqu'à la signature d'un contrat de travail. Cliquez ici pour en savoir plus.
Centres : Montpellier, Paris Nord 2 - Villepinte, Lyon, Nantes, Marseille & Bordeaux
Prix de la formation : 2590 €
Le métier
Premier interlocuteur du passage dans l’aéroport, également appelé Agent d’escale commercial, Agent d'enregistrement ou Agent de passage, l’agent d’escale a comme principales fonctions :
Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations aéroportuaires d'embarquement et débarquement
Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute
Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...)
Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
Principales qualités
Sens de l'accueil et du service, rigueur, sang-froid, excellente présentation.
Programme
(Incluant le stage Anglais conversationnel )
Cliquez ici pour télécharger le programme détaillé
Réglementation aéronautique
ANGLAIS Conversationnel & Aéroportuaire
Module ALTEA CM (Customer Management) Procédures d'enregistrement et d'embarquement manuels
Initiation AMADEUS Réservation Marchandises dangereuses (Certificat IATA Catégorie 9 inclus)
Mises en situation professionnelle Sûreté aéroportuaire 11.2.6.2 (badge) et 11.2.3.8
Objectifs :
  • Atteindre le niveau d’anglais oral nécessaire pour l’exercice du métier d’agent d’escale
  • Passer la certification Bright Language
  • Informer et orienter les passagers
  • Identifier les marchandises dangereuses
  • Mettre en œuvre les mesures de sûreté liées au métier d’agent d’escale
  • Mettre en œuvre les procédures d’enregistrement et d’embarquement en manuel
  • Procéder à l’enregistrement et à l’embarquement des passagers avec le logiciel Altea CM
  • Effectuer des recherches et créer un dossier de réservation sur le logiciel Amadeus
  • Mettre en œuvre les procédures et moyens nécessaires en fonction des différentes typologies de passagers pour les phases d’enregistrement et d’embarquement
  • Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
  • Appliquer la règlementation en cas d’irrégularités (retards, annulations, etc…)
  • Utiliser le vocabulaire anglais spécifique au métier d’agent d’escale
Durée
Formation théorique : 6 semaines (210 heures)
Stage professionnel : 4 semaines (140 heures)
Prérequis
être ressortissant de l’union Européenne
Baccalauréat ou avoir une première expérience professionnelle
Age minimum 18 ans Anglais Niveau minimum A2 européen
Casier judiciaire vierge Permis de conduire B
Dates des formations
Devis gratuit
Formulaire de préinscription
Conditions d'accès :
Admission sur dossier (préinscription) et entretien de sélection.
Les + Horizons Academy
Stage d'anglais intensif de 2 semaines inclus
Stage professionnel inclus de 4 semaines
Sessions limitées à 12 participants
Suivi personnalisé de l'inscription jusqu'au premier contrat de travail
Module d'anglais aéroportuaire inclus
Programmes aux normes IOSA et ISAGO
Paiements en plusieurs fois sans frais
Organisme certifié Qualiopi






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Montpellier, Lyon, Marseille, Nantes & Bordeaux
04 99 51 64 42

Paris Nord 2 Villepinte
01 48 63 86 18

Identifiant skype
horizons.academy

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