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Centres : Montpellier, Paris Nord 2 - Villepinte, Lyon, Marseille, Nantes & Bordeaux
Prix de la formation : 1890 €
Le métier
Premier interlocuteur du passage dans l’aéroport, également appelé Agent d’escale commercial, Agent d'enregistrement ou Agent de passage, l’agent d’escale a comme principales fonctions :
Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations aéroportuaires d'embarquement et débarquement
Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute
Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...)
Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
Principales qualités
Sens de l'accueil et du service, rigueur, sang-froid, excellente présentation.
Programme (Conforme aux recommandations IATA et à la norme ISAGO)
Apprentissage des bases théoriques du métier d’agent d’escale qui a comme principales fonctions d’accueillir et renseigner les passagers, de procéder aux opérations d'embarquement et débarquement, d’enregistrer les passagers et leurs bagages de soute, d’assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés, ...), et de traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés.
Durée
Formation théorique : 4 semaines (140 heures)
Stage professionnel : 4 semaines (140 heures)
Prérequis
Baccalauréat ou avoir une première expérience professionnelle
Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations aéroportuaires d'embarquement et débarquement
